Skilled IT Servicedesk Medewerker

Vektis is hét business intelligence centrum voor de zorg. Jaarlijks declareren we in Nederland zo’n 40 miljard euro aan zorgkosten. Al die declaraties leveren ongelooflijk veel data op. Die data vertalen we in waardevolle inzichten voor zorgverzekeraars, zorgaanbieders, overheden, wetenschap en andere partijen die de zorg willen verbeteren. Al deze inzichten dragen bij aan ons hoofddoel: het toegankelijk en betaalbaar houden van goede zorg in Nederland.

Meer dan een doorgeefluik, jij bent de sleutel tot IT oplossingen

Als Skilled IT Servicedesk Medewerker bij Vektis ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw collega's. Jij bent dé expert die met jouw technische kennis complexe ICT-problemen zelfstandig oplost. Wanneer het nodig is, weet jij precies wie je moet inschakelen voor verdere ondersteuning. Met jouw vriendelijke en duidelijke communicatie zorg je ervoor dat iedereen zich goed geholpen voelt.

In ons team ben je niet alleen. Samen met je collega's op de servicedesk en binnen andere afdelingen ben je verantwoordelijk voor de ICT-ondersteuning van ongeveer 160 eindgebruikers. Je gaat aan de slag met vragen en problemen die bij ons binnenkomen en zorgt ervoor dat deze snel en goed worden opgelost. Dit doe je door te onderzoeken wat de gebruiker écht nodig heeft en door oplossingen zelf op te pakken waar mogelijk.

Bij Vektis ontwikkel je je voortdurend. Met een onbeperkt opleidingsbudget en veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, blijf je groeien in je rol. Of het nu gaat om on-premise, cloud-oplossingen, of samenwerking met externe partners—jij bent de verbindende factor tussen de eindgebruiker en de IT-oplossing.

Kortom, bij ons ben jij meer dan een servicedesk medewerker, jij bent de spil waar onze IT-dienstverlening om draait.

Wij bieden

Een baan met maatschappelijke impact: het verbeteren van de zorg in Nederland. Daarnaast kan je je blijven ontwikkelen. Het opleidingsbudget is hoog. Je bent daarin zelf de regisseur van je carrière. Dat wil zeggen: wil je een opleiding, training of cursus volgen, geef het dan vooral zelf aan. We werken volgens de Agile methode. Dat wil zeggen dat je zelf veel verantwoordelijkheid draagt voor het inrichten van je werk, en de dag. Ons modern ingerichte kantoor staat in een bosrijke omgeving, met gratis parkeerplekken voor de deur. Binnen ons gezellige team wordt naast hard werken, ook veel gelachen.

Daarnaast bieden wij je:

• Een contract voor 1 jaar en minimaal 32 uur per week, binnen een gezellig, ervaren team;
• Een salaris van maximaal 4500 euro bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring, voor een fulltime dienstverband (38 uur);
• Hybride werken en flexibele werktijden;
• De mogelijkheid om jaarlijks je vakantiedagen te ruilen tegen salaris (of andersom);
• Hoog opleidingsbudget met volop ontwikkelmogelijkheden om de erkende IT certificaten te behalen;
• Goed geregeld pensioen;
• Thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding en/of een NS Businesscard;
• Laptop, telefoon en bijhorende apparatuur;
• Overige secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO voor het Verzekeringsbedrijf.

Meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Kijk dan op onze website.

We zoeken

We zoeken een collega die meer wil zijn dan een doorgeefluik op de servicedesk. Je wilt groeien. En weet verantwoordelijkheid te dragen over je tickets. Je bijt je vast tot het opgelost is, maar, lukt het niet, dan weet je op tijd om hulp te vragen. Je communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus en weet met je gedrag en geduldige, duidelijke communicatie de juiste toon te raken.

Om succesvol te zijn in deze rol is het belangrijk dat je daarnaast:

• In het bezit bent van een mbo ICT nivo 4 diploma, of vergelijkbaar
• Minimaal 3 jaar werkervaring hebt in een soortgelijke functie

Kennis hebt van:

• On premise-windows omgevingen, bijvoorbeeld met Windows Server, Microsoft Exchange en Active directory;
• Office 365, zoals met Teams, SharePoint en OneDrive;
• Microsoft Entra ID en Intune;
• Netwerken (LAN/WLAN);
• Follow-me printing;
• TopDesk, of een vergelijkbaar ticketingsysteem;
• Werkplekbeheer;

Heb je jezelf daarnaast verder ontwikkeld door het halen van bijvoorbeeld Microsoft MD-102 of ITIL Foundation, dan zijn wij extra blij met je sollicitatie. Heb je dat niet, dan verzorgen wij deze opleiding voor je zodra je binnen bent.

Iets voor jou?

Kom dan eens een (digitale) kop koffie drinken! We vertellen je graag meer over onze organisatie, de uitdagingen en successen. En leren jou natuurlijk erg graag kennen. Reageren kan door het klikken op de sollicitatiebutton op deze pagina. Voeg je cv toe en Maurice, onze recruiter, neemt zo snel als mogelijk contact met je op.

Let op. De sluitingsdatum voor deze vacature is 11 oktober 2024. De reacties die binnenkomen behandelen we gelijk. Het kan dus zijn dat de vacature eerder ingevuld en dus gesloten is.

Bij Vektis erkennen we de waarde van verschillende overtuigingen, ideeën en ervaringen en streven ernaar een inclusieve werkomgeving te creëren waarin iedereen zich geaccepteerd en gewaardeerd voelt. We moedigen sollicitanten van alle achtergronden aan om deel uit te maken van ons team, omdat we geloven dat dit bijdraagt aan een dynamische en inspirerende werkcultuur.

Het raadplegen van openbare bronnen, waaronder een social media check maakt integraal onderdeel uit van het selectieproces.

Wij wensen geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature

Because all our content is in Dutch, proficiency in both spoken and written Dutch is required for this position.