Nauwkeurige zorgdata zijn essentieel bij het verbeteren van de gezondheidszorg in Nederland. Bij Vektis werkt Tom Ogink als Product Owner aan het ontsluiten van waardevolle inzichten uit de enorme hoeveelheden declaratiegegevens die jaarlijks worden verzameld. Met zijn teams ontwikkelt hij rapportages en oplossingen die zorgverzekeraars, beleidsmakers en wetenschappers helpen bij belangrijke vraagstukken. Vraagstukken die voornamelijk als doel hebben de zorg efficiënter te maken en betaalbaar en toegankelijk te houden. Dankzij een scherp oog voor klantbehoeften en innovatieve techniek leveren Tom en zijn collega’s een belangrijke bijdrage aan de toekomst van de zorgsector.
Een bijzondere start
“Ik ben zo’n zeven jaar geleden op een nogal bijzondere manier in contact gekomen met Vektis. Ik was net afgestudeerd in Aviation Logistics en volop aan het sporten toen ik tijdens een fietsrit werd aangereden door een auto. De bestuurder bleek een Vektis-medewerker te zijn. We raakten in gesprek over Vektis en de openstaande vacatures daar.
Lang verhaal kort: drie gesprekken later begon ik als Functioneel Beheerder bij Vektis. Hoewel ik mijn studie Aviation Logistics wel had afgerond, voelde ik mij niet aangetrokken tot de voornamelijk gesloten en hiërarchische werkomgeving binnen die sector. Bij Vektis ontdekte ik hoe het anders kan: een informele, open cultuur waarin geluisterd wordt naar je ideeën en je echt het verschil kunt maken. Dat sprak me enorm aan.”
Van Functioneel Beheerder naar Product Owner
"Na mijn logistieke studie had ik natuurlijk niet verwacht in de zorgdata terecht te komen. Maar na zeven jaar voel ik mij nog steeds op mijn plek. Het voelt goed om samen met mijn collega’s van betekenis te kunnen zijn voor de samenleving.
Als Functioneel Beheerder startte ik in het AGB-team. Vektis beheert het AGB-register, waarin alle informatie staat om zorg te kunnen declareren. Ik had in deze rol al veel contact met klanten, wat ik heel leuk vond. Tegelijkertijd vond ik het werken met de enorme database aan gegevens achter onze producten heel interessant.
Toen het team flink was gegroeid en werd opgesplitst, kreeg ik de kans om de rol van Product Owner op mij te nemen. In eerste instantie van het AGB Plus-team dat aanvullende AGB-producten ontwikkelt, zoals een portaal waarmee zorgverzekeraars zorgaanbieders kunnen toetsen op integriteit.
Inmiddels ben ik Product Owner van twee andere teams: het team Medisch Specialistische Zorg (MSZ) & Farmacie en het team GGZ. Beide teams bestaan uit onderzoekers en analisten. De onderzoekers gaan in gesprek met onze klanten om hun informatiebehoeften in kaart te brengen. De analisten vertalen deze behoeften naar rapportages die direct bruikbare inzichten opleveren. Natuurlijk werken we ook nauw samen met andere Vektis-collega’s, zoals onze juridische experts en ICT-support.
Als Product Owner houd ik me vooral bezig met strategie: waar gaan we naartoe met onze producten, wat willen onze klanten, welke ontwikkelingen spelen er. Daarnaast zorg ik ervoor dat we in de teams aan zaken werken die de meeste waarde opleveren voor onze klanten en dat mijn collega’s zo min mogelijk worden gestoord met adhoc-verzoeken.”
"Je bent niet zomaar een radartje in een groot systeem, maar hier kun je met een goed idee het verschil maken. Bij veel organisaties lever je als analist een rapport op en dat is het dan. Bij Vektis denken analisten mee over klantoplossingen en werken samen met opdrachtgevers om producten beter te laten aansluiten op hun behoeften."
Maatwerk voor beleidsmakers
“Voor mijn teams zijn de zorgverzekeraars en het ministerie van VWS de belangrijkste klanten. Zij hebben bijvoorbeeld behoefte aan inzichten over hoeveel patiënten zijn behandeld door medisch specialisten of over hoeveel geld er is uitgegeven binnen de GGZ. En waaraan dat geld dan precies is besteed, om te zien welke beleidsregels daar effect op hebben gehad.
Naast onze standaardrapporten bieden we klanten maatwerkoplossingen die perfect aansluiten op hun behoeften. Jaarlijks stappen er bijvoorbeeld zo’n 1,3 miljoen verzekerden over van verzekering. Dat betekent dat de contracten tussen verzekeraars en instellingen (ziekenhuizen, GGZ-instellingen, etc.) moeten worden aangepast, omdat de zorgvraag heel verschillend kan zijn. Ons team voorspelt voor zowel de MSZ als GGZ deze kosten, die vervolgens worden overgenomen in de contracten. Die diversiteit aan vraagstukken maakt het werk heel uitdagend en leuk.”
Steeds in ontwikkeling
“Als organisatie staan we nooit stil. Voor onze eigen producten gaan we aan de slag met nieuwe technologieën, zoals Power BI en de volledige integratie met Azure DevOps.
Verder zijn we aan het kijken hoe we meer met anonieme data kunnen gaan doen. Declaratiegegevens hangen in principe altijd aan een persoon. De privacywetgeving bepaalt dat we niet zomaar alles kunnen analyseren voor klanten. Daar moet juridisch altijd goed naar gekeken worden. Met anonieme data wordt dat veel makkelijker en kunnen we veel sneller producten aan onze klanten leveren.”
Verantwoordelijkheid en impact
“Ik haal veel voldoening uit de maatschappelijke impact die we als bedrijf hebben. Ons werk betekent werkelijk iets voor de zorgsector. Of het nu gaat om het inzichtelijk maken van miljardenuitgaven of het ondersteunen van beleidskeuzes. Je kunt hier ook echt verantwoordelijkheid nemen."
"Verder zijn de mensen die bij Vektis werken slim en voelen zich ontzettend betrokken bij hun werk. Dat houd mij ook scherp. Tegelijkertijd is de sfeer familiair en laagdrempelig. Niemand heeft een apart kantoor, de lijnen zijn kort en iedereen is benaderbaar."
