"Blijven leren en groeien: van Productmanager Statistiek naar Product Owner Mijn Vektis"
"Vektis is hét business intelligence centrum voor de zorg en verwerkt declaratiedata van alle verzekerden in Nederland. Deze data vertalen we naar waardevolle inzichten voor zorgverzekeraars, zorgaanbieders, overheden, wetenschap en andere partijen die de zorg willen verbeteren. Op deze manier levert Vektis een onmisbare bijdrage aan het toegankelijk en betaalbaar houden van de zorg. Die data stellen we onder meer beschikbaar via ons portaal Mijn Vektis. Karen Gouka is Product Owner van dit portaal dat volop in ontwikkeling is."
Een veelzijdige carrière binnen Vektis
“Ik werk inmiddels al 27 jaar bij Vektis. Als je het zo zegt, lijkt het lang, maar ik heb zoveel verschillende dingen gedaan dat het helemaal niet zo voelt!
In de afgelopen jaren heb ik op veel verschillende plekken binnen de organisatie gewerkt: van Productmanager Statistiek tot Medewerker bij de business unit Standaardisatie Data-uitwisseling, bij de business unit Referentiesystemen en het beheer van het referentiebestand Verzekerden Zorgverzekeringswet. Ook heb ik de hele overgang van particuliere- en ziekenfondsverzekeringen naar één basisverzekering voor iedereen meegemaakt. Sinds november ben ik Product Owner voor Mijn Vektis.”
Mijn Vektis: een centraal portaal voor onze klanten
“Mijn Vektis is een centraal inlogportaal waar zorgaanbieders, zorgverzekeraars en andere klanten van Vektis toegang hebben tot de producten en diensten die zij nodig hebben. Het idee erachter is simpel: één plek waar alles samenkomt, superveilig en eenvoudig in gebruik. Wat eerder nog via verschillende inlogsystemen ging, is nu teruggebracht tot één overzichtelijk portaal.
Een groot voordeel van 'Mijn Vektis' is dat klanten nu zelf verantwoordelijk zijn voor hun accounts en autorisaties. Zorgverzekeraars kunnen nu bijvoorbeeld hun eigen medewerkers toegang geven tot specifieke informatie. Dat maakt het niet alleen gebruiksvriendelijker, maar ook transparanter. En zorgaanbieders kunnen via hun Mijn Vektis-account inzicht krijgen in het zorggebruik van hun patiënten.
Via bijvoorbeeld de praktijkspiegel huisartsen die we maken, kunnen huisartsen dit op praktijkniveau vergelijken met landelijke cijfers op basis van hun unieke patiëntenpopulatie. Bovendien kunnen zorgaanbieders nu zelf hun AGB-gegevens aanpassen, zoals e-mailadressen en telefoonnummers. Dat scheelt enorm veel werk bij onze collega’s van het Klant Advies Centrum.
Een stap richting standaardisatie
“We zijn binnen Vektis ook bezig met een bredere beweging naar standaardisatie van onze processen. Een mooi voorbeeld daarvan is onze samenwerking met VECOZO, waarbij we overstappen op hun hostingplatform in de cloud. Dit betekent dat al onze applicaties en processen op dezelfde manier moeten worden ingericht. Zo kunnen we efficiënter werken en tegelijkertijd voldoen aan strenge veiligheidseisen.
Een ander belangrijk onderdeel van deze standaardisatie is de ISO 27001-certificering waar we met z’n allen naartoe werken. Dit certificaat bewijst dat we voldoen aan de hoogste standaarden voor informatiebeveiliging. Zeker in een tijd waarin datalekken en cyberaanvallen steeds vaker voorkomen, is dit essentieel.
Als Vektis willen we laten zien dat die enorme hoeveelheid declaratiedata waar wij mee werken in veilige handen is. Onze klanten moeten daar blindelings op kunnen vertrouwen.”
“Ik werk inmiddels al 27 jaar bij Vektis. Als je het zo zegt, lijkt het lang, maar ik heb zoveel verschillende dingen gedaan dat het helemaal niet zo voelt! Wat Vektis voor mij zo’n fijne werkgever maakt, is dat je veel vrijheid krijgt. Daarnaast krijg je de ruimte jezelf te ontwikkelen en zo mooie carriere stappen te maken."
Samenwerken met een betrokken team
“Mijn eigen team bestaat uit zes mensen: twee ervaren .NET Ontwikkelaars, één .NET Ontwikkelaar in opleiding, een Business Analist die ook als Tester werkt, een Online Specialist, en ikzelf als Product Owner. Ons team heeft ook een Scrum Master, maar we zijn als team zo volwassen dat we veel zelf kunnen bepalen. Naast Mijn Vektis beheren we ook de website vektis.nl.
Het is heel fijn om in zo’n hecht team te werken. We vullen elkaar goed aan en het is belangrijk dat je met elkaar kunt sparren. Soms denk ik mee met de Business Analist over een functioneel ontwerp, dan weer luister ik mee bij de Ontwikkelaars over een technisch ontwerp, of overleg ik met de Online Specialist over de website. Elke dag zetten we samen stappen om verder te komen.
Daarnaast heb ik ook veel contacten met collega’s van andere teams. Dat moet ook wel, want zij zijn onze belangrijkste stakeholders. Als zij bijvoorbeeld een nieuw product ontwikkelen, dan moeten wij ervoor zorgen dat dat via Mijn Vektis beschikbaar komt.”
Een inspirerende werkplek
Wat Vektis voor mij zo’n fijne werkgever maakt, is dat je veel vrijheid krijgt. We werken in sprints van twee weken, waarin we als team zelf bepalen wat er op de planning staat (natuurlijk rekening houdend met de Vektis-doelen). Zolang je je doelen maar haalt, heb je alle vrijheid om je werkdag zelf in te delen.
Voor mij betekent dat, dat ik op vrijdag meestal thuis werk om dingen af te ronden, terwijl ik op maandag -of dinsdag- en donderdag op kantoor ben om met collega’s te overleggen. Ons prachtige kantoor ligt overigens in een mooie bosachtige omgeving, perfect voor een lunchwandeling. En de open sfeer die kenmerkend is voor de Vektis-organisatie, stimuleert het samenwerken.”
Vooruitkijken naar de toekomst
“De komende maanden blijven we Mijn Vektis verder uitbreiden en verbeteren, met als doel om nog meer klanten aan te sluiten en de gebruikservaring te optimaliseren. Ook werken we hard aan onze standaardisatie en de ISO 27001-certificering. Dat zijn grote projecten die tijd en energie kosten, maar die uiteindelijk onze dienstverlening naar een hoger niveau tillen.
Voor mij persoonlijk is deze nieuwe rol als Product Owner een mooie uitdaging. Het is anders dan wat ik eerder heb gedaan en juist daardoor weer heel leuk om te doen. Dat vind ik ook het mooie van werken bij Vektis, er zijn heel veel kansen om door te groeien en iets anders te gaan doen binnen de organisatie als je daaraan toe bent.”
